Klantenservice

Contact
Uw bestelling
Spelregels
Wijzigen of annuleren
Veiligheid en privacy


Contact
Wanneer u meer info wilt of vragen hebt kunt u altijd contact opnemen met een van onze milieuadviseurs die u vrijblijvend een advies op maat geven.

Per e-mail
Puincontainer.nl reageert snel op u vragen via de e-mail. Tijdens onze openingstijden kunt u binnen 1 werkdag een reactie verwachten.

Per telefoon

Puincontainer.nl heeft een eigen klantenservice waar u bij onze milieuadviseurs met al uw vragen terecht kunt. Onze milieuadviseurs zijn bereikbaar op het volgende nummer:

Openingstijden
Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon en e-mail tijdens de volgende openingstijden.

Op feestdagen gelden afwijkende openingstijden

Feestdagen

Uw bestelling
Levertijd
Op werkdagen voor 15.00 uur besteld, heeft u de container de volgende werkdag op locatie.

All-in tarieven
Door het hanteren van de all-in tarieven weet u van tevoren waar u aan toe bent. De all-in tarieven houden in dat de containertarieven inclusief B.T.W, transport, verwerking, milieutoeslag en 2 weken huur vrij zijn. Wanneer u de container langer nodig heeft dan 2 weken, kost dit 2 euro huur per dag per container.

Procedure

• Plaatsing container
  Wanneer u een voorkeur heeft van waar de container geplaatst dient te worden dient u aanwezig te zijn. Indien u niet aanwezig bent zal puincontainer.nl de containers naar eigen inzicht plaatsen. U kunt puincontainer.nl niet aansprakelijk stellen indien de container niet op de juiste plaats volgens uw inzicht staat. Wel kan er op locatie door de chauffeur telefonisch contact met u opgezocht worden wanneer u een nummer achterlaat.


• Boete
  Bij overtreding van de spelregels van puincontainer.nl zal eerste het boete bedrag betaald moeten worden voordat de container afgehaald zal worden.
  
  

Spelregels
Container langer huren
In de all-in tarieven is 2 weken huur inbegrepen. Wanneer u de container langer nodig heeft dan 2 weken, kost dit 2 euro huur per dag per container.

Maximale belading container
De container mag maximaal 20 cm boven de rand beladen worden. Bij over belading zal de container niet meegenomen worden en zullen er extra kosten in rekening gebracht worden.

Vergunning
Of een vergunning benodigd is voor het plaatsen van een container verschilt per gemeente. Vaak is het zo geregeld dat zodra in uw gemeente een parkeervergunning noodzakelijk is dit vaak ook geld voor een bouwcontainer. Meer informatie hierover kunt u bij de desbetreffende gemeente opvragen. U bent zelf als huurder verantwoordelijk voor een vergunning. Wanneer u een container op uw eigen terrein laat plaatsen is een vergunning niet verplicht.
Wat mag er wel en niet in de container
Voor deze informatie verwijzen we u naar de afvalwijzer.

Wijzigen of annuleren
Container wijzigen
Hoe gaat u te werk wanneer u een container wilt wijzigen:

• U maakt bij onze klantenservice een melding van uw wijziging.
• U krijgt per e-mail een bevestiging van de wijziging van uw order.

Container annuleren
Hoe gaat u te werk als u een container wilt annuleren

• U maakt bij onze klantenservice een melding van het annuleren van uw opdracht.
• U ontvangt per e-mail een bevestiging dat uw order definitief is stopgezet bij de planning.
• Wanneer de goedkeuring van de planning is ontvangen, zal het aankoopbedrag en borg verrekend met de administratieve kosten, binnen een week terug gestort worden op uw rekening.

Wat zijn de kosten voor het annuleren / wijzigen opdracht

Wanneer de opdracht nog niet is verzonden worden alleen de administratieve kosten van € 17,50 in rekening gebracht. Deze kosten worden van het aanbetaalde bedrag afgetrokken. Wanneer uw order al verzonden is kan deze niet meer geweigerd worden.

Veiligheid en privacy
Hoe werkt iDeal?
Veilig Betalen met iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent. Hoe werkt iDEAL? Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:

1. U bestelt een product
2. Kies iDEAL als betaalmethode
3. Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
4. U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
5. De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
6. Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
7. U ontvangt een bevestiging van uw bank
8. U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!

Onze privacyverklaring
puincontainer.nl houdt uw privégegevens daadwerkelijk privé. puincontainer.nl speelt open kaart en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. We doen er alles aan om de betrouwbaarheid, veiligheid en integriteit van de door ons verzamelde data te waarborgen. deel III

Algemene voorwaarden
Puincontainer.nl heeft duidelijk algemene voorwaarden

MKB keurmerk Om de kwaliteit te garanderen zijn wij aangesloten bij MKB Keurmerk.